在依法解决环境违法行为的工作中，我局以群众来信来访为突破口，从保护环境有效地维护社会稳定，促进经济发展的大局出发，认真对待群众关心的环境热点、难点问题，坚持做到有访必接，有信必办，件件落实，结果反馈，事实求实，依法公正，尽到环保部门的职责，树立政府形象，让群众满意。今年二月，我局接到群众反映一废旧塑料加工点噪声扰民的举报投诉，当日我们便组织监理、监测人员赶到现场进行调查，对正在生产过程中排放的噪声污染行为实施了监测。由监测结果可以看出：其噪声值已超出国家规定的相应标准。对此，我们找到了生产业主，针对这种环境违法行为，向其宣传了环境保护法和噪声污染防治法等有关法规，说明了对这种行为应承担的责任，经过动之以情，晓之以理的认真细致的讲解开导和调查取证，使该业主认识到噪声污染给周围居民带来的恶劣影响，当即表示要积极配合环保局的工作克服困难，采取措施，停业整改。为化解矛盾不留后患，我们以“信访无小事”的态度，对该生产单位的后续整治工作进行了检查，较好地发挥了运用环保法律法规查处环境违法行为的作用，保障人民群众享有的环境权益，同时在做好监督查处中，实施了严格管理，锻炼了执法人员，培养了业务技能，提高了执法效率，强化了执法效果，也带来了环境管理工作进展。